ダイソンが日本のコードレスクリーナー界で覇権を取ってからもう10年経ったでしょうか
我が家には新旧2台のダイソンがあります
メインで使っているクリーナーはコチラ→ダイソン公式
2020年の正月に家電量販店の特売品で買いました…
そしてヘッドが回らなくなりました
この度は我が家のダイソンのヘッドが回らなくなった際の対処法を写真付きでご紹介します
ダイソンクリーナーヘッドが回らなくなった際の対処法
クリーナーヘッドとは、掃除機の先端で床に接している部品を指す。
いろんなタイプがあるが最近では電源投入とともにブラシが回転するモーター式が主流。掃除の快適さがアップしたことと引き換えに一番故障のトラブルが多い部品でもある。
ダイソンの掃除機が日本で人気を博した一番の要因は、それまでの
サイクロンクリーナー＝故障が多く吸引力が低い
というイメージを払拭した丈夫さと吸引力にある
しかしクリーナーヘッドのトラブルは少なくないのが現状です
それはダイソンだけではなく日本で主流となっているモーター式の吸い込み口が原因で、ある程度のトラブルとその対処法を知っておく必要があります
クリーナーヘッドが回らないから故障だ！と慌てる前にしっかりお手入れして原因を探ってみましょう
①分解清掃
【用意するもの】
- 作業できる広い場所
- 10円玉
- 歯ブラシ
- 綿棒
こちらがダイソンⅤ11のヘッドです
10円玉を用意して分解します
マイナスドライバーを使うとプラスチックの部品を傷つけてしまいます
かならずコインを使ってネジを回しましょう
ツメが上を向くとカチッと音がします
次にネジが付いている側のカバーを矢印の向きにスライドさせます
横のカバーが外れたら筒状のブラシを右にスライドさせて外します
ブラシを外すと油のようなものでぬれています
ついついふき取りたくなりますが仕様なのでそのままにしましょう
どうしても大きなごみが付いている場合はそれだけを取り除きましょう
一番多いのがローラーとヘッドの接合部に髪の毛やペットの毛が絡まって回りづらくなっていることです
ゴミがあったら手や歯ブラシなので優しく取り除きましょう
隅々まで確認し、ごみやほこりのつまりを除去したら元に戻します
②保障の確認
家電製品の購入場所はおぼえていますか？
家電量販店ならネット販売でも店頭でもなんらかの延長保証がある可能性があります
保証書を紛失していてもアプリや電話で確認できる場合もあるので、不具合がでた場合は確認しましょう
③話そうダイソンに相談
よく年配の方が日本メーカーにこだわる理由のひとつに壊れたときの対応がいいからということが多いです
そしてダイソンはそのサポートの優秀さも人気のポイントです
私も分解清掃にあたりこちらのページを参考にしました
そして悩みが解決しない場合はチャットや電話でもサポートしてくれます
ちなみにメーカー保証期間中であれば72時間以内に自宅に取りに来てくれる素早いサポートが自慢です
メーカー保証を受けるためには製品登録が必須なので
ダイソン製品を購入したら製品登録を済ませておくと安心ですよ
一番多いのは髪の毛などのつまり、その次は…
そしてもろもろのサポートを受けた結果…残念ながら我が家のダイソンのヘッドは電気系統不具合が認められました
これ実は、モーターヘッドの掃除機で一番多い故障なんです
モーターヘッドは電子部品なのでメーカー保証期間内であればダイソンもその他メーカーも無償交換などの対応が期待できます
もしおかしいと感じたらすぐに購入店かメーカーに確認しましょう
ヘッド故障は修理ではなく買い替え
ダイソンのメーカー保証は2年なのですが、残念ながら2年9か月目での故障であり有償対応となります
その際の選択肢は以下の通りです
- メーカー純正品を取り寄せる
- 家電量販店の延長保証を利用する
- その他
モーターヘッドの故障はどこのメーカーでもほとんど修理ではなく部品交換
つまりは新しいモーターヘッドへの買い替えになります
メーカー保証期間を過ぎていた場合は家電量販店の延長保証の範囲かどうかを確認してそちらに相談しましょう
ダイソンヘッドは25000円！純正外品は？
先ほど記載したダイソンお客様相談室から直接購入することも可能です
そうすると製品登録もしっかり行ってくれて今後の不具合にも対応しています
お値段は25000円と教えてくれました…高いですね
楽天で純正品の販売もあります
少しだけ安そうです…が、注意が必要です
こちら5000円程度で販売されている純正外の商品です
ハマるなら何でもいいという判断もあるのかもしれませんが、正直これを買うくらいならメルカリで出てる中古を買った方がマシです
というか私はそうします
そのくらい純正外のモーター品は発熱、発火、故障などトラブルが多いのでおススメできません
間違って純正外の商品を買うリスクを考えると、メーカーサポートから直接購入する方が望ましいでしょう
ダイソン以外の選択肢とは？
と、旦那に言われてしまいました（(^^;)
確かにそれも選択肢でしょう
ネットで人気なのはコチラ
2万円以下で軽くて便利なコードレスが手に入るならこれで充分！
よく掃除のおばちゃんが使っている掃除機なので雑な扱いしても惜しくない気がすると話題になり、家電芸人で紹介されて以来人気となりました
日本の老舗メーカーなので若い人がご年配の両親にプレゼントするのをよく見かけます
日本の住宅事情ならこれで十分と考える人も少なくないようです
同じく安くてコンパクトな製品として最近人気となっています
なんといってもコンパクトで軽量なのが魅力です
ゴミ捨てに少々慣れが必要ですがコマメなお掃除に最適と言えます
その他日本のメーカーも頑張ってコードレス掃除機開発していますが、正直に言ってダイソン並みの4～5万払うならもう一台ダイソン買った方がいいです
そのくらい日本の大手家電メーカーのコードレスクリーナーをわたしは信用していません（ごめんなさい）
- ヘッドを買い替えたと思って安いコードレスに買い替える
- クリーナーヘッドを買い替える（25000円）
- もう1万払ってダイソン買う
我が家は以前買い替えたときに古いダイソンを車用にして再利用しています
細かいところもがっつり吸ってくれて助かるんですよね
皆さんもご予算に合わせて対処しましょう
繰り返しますが粗悪な純正外部品は絶対買ってはいけませんよ！
